Onze garantie en service
Bij MKCreaties staan we voor unieke, met liefde handgemaakte cadeautjes. We begrijpen dat een gepersonaliseerd cadeau perfect moet zijn. Daarom streven we naar uitmuntendheid in elk detail en bieden we een helder beleid voor garantie en service, zodat je met een gerust hart kunt bestellen. Ontdek hoe wij zorgen voor jouw tevredenheid en de kwaliteit van elk product dat onze werkplaats verlaat.
Veelgestelde vragen over garantie en bestellingen
Al onze producten worden met zorg en aandacht handgemaakt. Hierdoor is elk item uniek en kan het licht afwijken van eventuele voorbeelden of demo’s. We hebben de belangrijkste vragen over onze garantie, bestellingen en service hieronder voor je op een rijtje gezet, zodat je precies weet waar je aan toe bent bij MKCreaties.
Bij MKCreaties creëren we unieke, handgemaakte en vaak gepersonaliseerde cadeautjes. Dit betekent dat elk product speciaal voor jou wordt gemaakt. Onze verkoopvoorwaarden, die je accepteert na het plaatsen en bevestigen van je bestelling, zorgen voor duidelijkheid over de unieke aard van onze producten, het bestelproces en wat je kunt verwachten van onze service. Ze zijn er om zowel jou als ons te beschermen en een soepele ervaring te garanderen.
Wat gebeurt er als mijn gepersonaliseerde cadeautje beschadigd aankomt?
Wij verpakken je cadeautje met de grootste zorg. Mocht het product bij ontvangst toch beschadigd of kapot zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de mail. Voeg duidelijke foto's toe van de verpakking en het beschadigde product. Indien blijkt dat het product defect is geleverd, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een reparatie of vervanging.
Onze garantie is gericht op productiefouten en schade tijdens transport. Deze geldt niet in de volgende gevallen: normale slijtage, schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onderhoud van het product, schade door een ongeval nadat het product ontvangen is, of als het product is aangepast door de klant of een derde partij. Elk product van MKCreaties verdient de juiste zorg.
Omdat wij gespecialiseerd zijn in handgemaakte en gepersonaliseerde producten, wordt elk item speciaal voor jou gemaakt na jouw bevestiging van de demo of het ontwerp. Na deze bevestiging is de aankoop bindend en is retourneren of annuleren niet mogelijk. Er geldt geen recht op terugbetaling, tenzij het product defect is geleverd zoals beschreven in onze voorwaarden.
Wat als ik een fout heb gemaakt in de personalisatie?
We begrijpen dat er menselijke fouten kunnen gebeuren. Als je zelf een fout hebt doorgegeven bij de personalisatie (bijvoorbeeld een spelfout in een naam of een verkeerde datum), dan valt dit helaas niet onder de garantie. We raden je daarom altijd aan om de demo en de bevestiging van je bestelling extra zorgvuldig te controleren. Als de fout echter aan onze kant ligt, lossen we dit uiteraard kosteloos voor je op.
Onze garantie is gericht op productiefouten en schade tijdens transport. Deze geldt niet in de volgende gevallen: normale slijtage, schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onderhoud van het product, schade door een ongeval nadat het product ontvangen is, of als het product is aangepast door de klant of een derde partij. Elk product van MKCreaties verdient de juiste zorg
Nog andere vragen?
De snelste en meest efficiënte manier om contact met ons op te nemen bij vragen of problemen met je bestelling, is via e-mail. Vermeld altijd je ordernummer een omschrijving van het probleem met een foto. Wij nemen zo snel mogelijk contact op voor een passende oplossing.
Onze belofte aan jou
Bij MKCreaties zijn we er trots op dat we met onze handgemaakte, gepersonaliseerde cadeautjes een glimlach op gezichten toveren. Jouw tevredenheid is onze drijfveer. We geloven in open communicatie en een eerlijke service. Vertrouw op onze kwaliteit en neem gerust contact op als je vragen hebt. Wij staan voor je klaar!